Customer Service Officer - Umrah, Haji & Travel Consultant

Bergabunglah dengan PT Jejak Imani Berkah Bersama, perusahaan terpercaya dalam layanan perjalanan umrah, haji, dan konsultasi wisata. Sebagai Customer Service Officer spesialis umrah dan haji, Anda akan menjadi titik pertama dalam menyambut dan melayani kebutuhan pelanggan kami. Di Tangerang Selatan, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang penuh semangat dan profesional, dengan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka merencanakan perjalanan ibadah mereka dengan layanan terbaik. Dengan pengalaman di bidang pelayanan pelanggan dan pengetahuan mendalam tentang umrah dan haji, Anda akan menjadi sumber informasi yang andal bagi calon jamaah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada calon jamaah umrah dan haji.
• Membantu pelanggan dalam merencanakan perjalanan ibadah mereka, termasuk pemesanan paket, pembayaran, dan dokumentasi.
• Memberikan informasi yang akurat dan terbaru tentang prosedur umrah dan haji kepada pelanggan.
• Mengelola dan memantau pesanan pelanggan untuk memastikan kelancaran perjalanan.
• Menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola data pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait umrah dan haji untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau konsultasi perjalanan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang umrah dan haji.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau konsultasi perjalanan adalah nilai tambah.
• Berbakat dalam mengembangkan hubungan dengan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait