Customer Service Specialist (Call Center & Consumer Services)
Bergabunglah dengan Mitra Utama Solusi Telematika, pemimpin dinamis di industri telematika, sebagai Customer Service Specialist di Purwokerto! Kami mencari profesional yang penuh semangat untuk memberikan dukungan luar biasa dan membangun hubungan yang tahan lama dengan pelanggan kami. Jika Anda adalah seorang profesional yang peduli dengan pelanggan dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, bergabunglah dengan kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Di Mitra Utama Solusi Telematika, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan pelanggan yang unggul. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan dapat mengelola panggilan masuk dengan efisien dan memberikan respons yang cepat dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan memahami produk dan layanan kami secara mendalam.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk kami secara optimal.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian kinerja.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist di industri telematika atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pengetahuan tentang sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem operasional seperti Windows dan macOS.
- Bersedia bekerja shift sesuai kebutuhan perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang